Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden
Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. BesparenEnergie kan u desgewenst een digitale versie toesturen, als u een verzoek indient via het contactformulier op de pagina 'Service'. De algemene voorwaarden worden ook beschikbaar gesteld via de persoonlijke inlogpagina.
Na aankoop van het online programma BesparenEnergie heeft u 7 dagen bedenktijd, binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden geld terugkrijgen. Dit geldt alleen als u nog niet begonnen bent met het programma en bij niet-geactiveerde vouchercodes. Zodra het programma geactiveerd is, krijgt u geen geld meer terug.
Disclaimer
Deze site is ontwikkeld door New Learning Factory BV in samenwerking met het Energiecentrum Het intellectuele eigendom ligt bij New learning Factory BV. Zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming van New Learning factory wordt de bezoeker geen toestemming verleend de voor hem/ haar nuttige informatie voor eigen of ander gebruik te vermenigvuldigen.
Bij het ontwikkelen van deze site is de grootst mogelijke zorg besteed aan de juistheid van de gepresenteerde informatie. BesparenEnergie kan echter niet garanderen dat de hierin beschreven onderwerpen, noch de daarvoor geraadpleegde literatuur volledig vrij van vergissingen zijn. BesparenEnergie Nederland aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die zou kunnen voortvloeien uit enige fout die in deze site zou kunnen voorkomen.
Verlies of diefstal van inlogcodes
Verlies of diefstal van inlogcodes moet u direct melden. Huidige code en toegang worden dan gedeactiveerd. Een nieuwe code met resterend aantal dagen zal per post (rekening houdend met tenminste 2 dagen verzendtijd) worden toegestuurd naar het huisadres dat gebruikt is bij de inschrijving. Voortgang van het programma kan eventueel hierdoor verloren zijn gegaan.
Algemene Voorwaarden BESPARENENERGIE.NL
Algemene Voorwaarden voor verkoop aan bedrijven
van programma via internet van BesparenEnergie.nl
Versie 0110-1
INHOUDSOPGAVE
ARTIKEL 1 - Definities
ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid
ARTIKEL 3 - Aanbod
ARTIKEL 4 - Overeenkomst
ARTIKEL 5 - Annulering
ARTIKEL 6 - Beëindiging van de overeenkomst
ARTIKEL 7 - Prijswijzigingen
ARTIKEL 8 - Levering
ARTIKEL 9 - Conformiteit
ARTIKEL 10 – Betaling
ARTIKEL 11 – Niet-tijdige betaling
ARTIKEL 12 - Niet-nakoming van de overeenkomst
ARTIKEL 13 - Aansprakelijkheid van BesparenEnergie.nl
ARTIKEL 14 - Vertrouwelijkheid
ARTIKEL 15 – Vragen en klachten
ARTIKEL 16 – Wijziging
ARTIKEL 1 - Definities:
Onderwijs:
Onderwijs, opleiding, cursus en/of training, zowel afstandsonderwijs als contactonderwijs.
Afstandsonderwijs:
Vorm van onderwijs, waarbij docent en student of cursist niet gelijktijdig persoonlijk aanwezig zijn.
Contactonderwijs:
Vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent of trainer en student of cursist.
Formeel onderwijs:
Onderwijs dat gereguleerd wordt door wetgeving en dat wordt afgesloten met een formeel, d.i. wettelijk erkend diploma.
Niet-formeel onderwijs:
Onderwijs dat niet gereguleerd wordt door wetgeving.
Educatieve dienst:
Het geven van onderwijs, al dan niet met inbegrip van levering van lesmateriaal en al dan niet met inbegrip van het daarover af te leggen examen of de te volgen andere vorm van toetsing.
Overeenkomst:
Een overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 2 lid 1.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die zodanig is gesloten dat uitsluitend gebruik is gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals schriftelijke correspondentie of elektronische communicatie.
New learning Factory BV:
Rechtspersoon gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24476706 en eigenaar van www.besparenenergie.nl en alle bijbehorende auteursrechten.
Afnemer:
Natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een educatieve dienst van BesparenEnergie.nl afneemt.
ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen BesparenEnergie en de afnemer met betrekking tot een educatieve dienst, zowelbetreffende formeel onderwijs als niet-formeel onderwijs, en alle overeenkomsten die uitsluitend betrekking hebben op de koop van lesmateriaal.
ARTIKEL 3 - Aanbod
1. BesparenEnergie.nl brengt het aanbod elektronisch dan wel schriftelijk uit.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de educatieve dienst en/of van het lesmateriaal dat onderdeel uitmaakt van de educatieve dienst. Het aanbod geeft tevens aan of gebruik van dit lesmateriaal verplicht is.
3. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor de afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens;
a. in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op een educatieve dienst:
- de wijze van aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
- wanneer de educatieve dienst start;
- de voorwaarden waaronder de educatieve dienst eventueel niet doorgaat;
- voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan het onderwijs deel te mogen nemen;
- de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
- de wijze van betaling;
- de duur van de overeenkomst,
b. of in het geval van een overeenkomst die uitsluitend betrekking heeft op de koop van lesmateriaal:
- de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
- de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
- de levertijd van lesmateriaal.
4. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan de afnemer en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van BesparenEnergie.nl.
5. BesparenEnergie.nl mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat de afnemer zijn persoonsgegevens verstrekt en/of een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt.
6. Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 5 omvat het aanbod bij een overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens:
a. de identiteit en het postadres van BesparenEnergie.nl, inclusief het adres van de vestiging van BesparenEnergie.nl;
b. het recht van de afnemer de overeenkomst binnen zeven werkdagen te ontbinden overeenkomstig artikel 6 lid 2 en 3;
c. indien bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor contact met BesparenEnergie.nl via telefoon of internet: de hoogte van het geldende tarief;
d. de geldigheidsduur van het aanbod.
ARTIKEL 4 - Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de afnemer. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de afnemer hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging.
2. In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt BesparenEnergie.nl een elektronische bevestiging naar de afnemer; zolang de ontvangst van een elektronisch aanvaarde opdracht niet is bevestigd door BesparenEnergie.nl kan de afnemer de opdracht annuleren.
3. Nadat een overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, worden de in artikel 3 lid 3 en lid 6 bedoelde gegevens schriftelijk of op een andere, aan de afnemer ter beschikking staande en voor hem toegankelijke duurzame gegevensdrager verstrekt.
ARTIKEL 5 – Annulering
1. Indien er sprake is van een overeenkomst inzake contactonderwijs met een vastgelegde startdatum geldt, na afloop van de eventuele bedenktijd, de volgende annuleringsregeling:
a. annulering voordat het contactonderwijs is begonnen, geschiedt door middel van een aangetekend schrijven;
b. bij annulering tot twee maanden voor aanvang van het contactonderwijs is de afnemer 10 % van de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van € 15,-;
c. bij annulering tussen twee maanden en één maand voor aanvang van het contactonderwijs is de afnemer 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van € 15,-;
d. bij annulering korter dan één maand voor aanvang van het contactonderwijs is de afnemer 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van € 25,-;
e. bij annulering minder dan twee weken voor aanvang van het contactonderwijs is de afnemer de volledige, overeengekomen prijs verschuldigd.
2. Bij afstandsonderwijs is, nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en na afloop van de bedenktijd, geen annulering meer mogelijk.
ARTIKEL 6 – Beëindiging van de overeenkomst
1. De afnemer kan een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst te allen tijde opzeggen. Tussentijdse beëindiging leidt in beginsel niet tot restitutie van de door de afnemer verschuldigde prijs of het vervallen van de betaalplicht daarvan, behalve de prijs voor (nog) niet geleverd lesmateriaal.
2. Gedurende zeven werkdagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand met betrekking tot een educatieve dienst heeft de afnemer het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien niet alle gegevens zijn verstrekt, zoals bedoeld in artikel 3 lid 6, dan bedraagt deze termijn zeven werkdagen na het alsnog verstrekken ervan tot een maximum van drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
3. Bij een overeenkomst op afstand die uitsluitend betrekking heeft op de koop van lesmateriaal heeft de afnemer een termijn van zeven werkdagen waarbinnen hij de overeenkomst zonder opgaaf van redenen kan ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag die volgt op de dag van ontvangst van het lesmateriaal.
4. Met inachtneming van het bepaalde in lid 5, heeft de afnemer in geval van ontbinding overeenkomstig lid 2 en lid 3 recht op kosteloze terugbetaling van wat hij al heeft betaald. BesparenEnergie.nl betaalt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na de ontbinding terug.
5. In geval van ontbinding overeenkomstig lid 2 en lid 3 dient de afnemer eventueel van BesparenEnergie.nl ontvangen lesmateriaal zo spoedig mogelijk aan BesparenEnergie.nl terug te zenden. BesparenEnergie.nl is gerechtigd de directe kosten van het terugzenden voor rekening te laten komen van de afnemer. Het terugzenden geschiedt voor risico van de afnemer.
6. Indien de afnemer een beroep doet op de ontbindingsmogelijkheid uit lid 2 en lid 3 wordt, zonder dat de afnemer een boete is verschuldigd, een eventuele aanvullende overeenkomst van geldlening als betalingsregeling van BesparenEnergie.nl aan de afnemer van rechtswege ontbonden.
7. Geen recht op ontbinding overeenkomstig lid 2 bestaat, als het onderwijs door BesparenEnergie.nl met instemming van de afnemer is begonnen, voordat de termijn van zeven werkdagen is verstreken. Onder aanvang van het onderwijs wordt mede verstaan het verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden.
ARTIKEL 7 - Prijswijzigingen
1. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering van het lesmateriaal een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs.
2. De afnemer heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering van het lesmateriaal de prijs wordt verhoogd.
3. Lid 1 en 2 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.
ARTIKEL 8 – Levering
1. Lesmateriaal
a. BesparenEnergie.nl levert het lesmateriaal tijdig aan de afnemer. Onder tijdige levering wordt mede verstaan het tijdig verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden.
b. Bij de koop van lesmateriaal zonder onderwijs is de maximale levertijd 30 dagen, tenzij anders wordt overeengekomen. Indien deze levertijd wordt overschreden, kan de afnemer zonder nadere ingebrekestelling de overeenkomst ontbinden.
c. Verkeerd of beschadigd lesmateriaal wordt onmiddellijk door BesparenEnergie.nl vervangen.
2. Correctiewerk
a. De afnemer wordt geïnformeerd over de termijn waarbinnen ingezonden opdrachten of toetsen worden gecorrigeerd.
b. Het tijdstip van het terugontvangen van correcties moet in redelijke verhouding staan tot het tijdstip van aanvang van het vervolg van het onderwijs respectievelijk van een eventuele herkansing.
ARTIKEL 9 - Conformiteit
1. De educatieve dienst moet beantwoorden aan de overeenkomst en op deskundige wijze en met gebruikmaking van deugdelijke faciliteiten worden uitgevoerd.
2. Het geleverde lesmateriaal moet beantwoorden aan de overeenkomst en die eigenschappen bezitten die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen.
ARTIKEL 10 - Betaling
1. Betaling vindt plaats in contanten, tenzij anders is overeengekomen. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de BesparenEnergie.nl aangegeven bank- of girorekening op het tijdstip van de koop of levering of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
2. Als betaling in termijnen is overeengekomen, moet de afnemer – met inachtneming van het bepaalde in lid 3 – betalen volgens de termijnen en de percentages, zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld.
3. Betaling van de educatieve dienst vindt plaats vóór het moment dat de opleiding van start gaat. BesparenEnergie.nl mag van de afnemer verlangen dat het volledige bedrag uiterlijk 10 werkdagen vóór de dag van aanvang van het onderwijs is voldaan.
4. Bij de koop van lesmateriaal zonder onderwijs moet betaling geschieden ten tijde en ter plaatse van de aflevering. De afnemer kan door BesparenEnergie.nl tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht.
ARTIKEL 11 - Niet-tijdige betaling
1. De afnemer is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. De BesparenEnergie.nl zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de afnemer de gelegenheid binnen 10 werkdagen, na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
2. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, is de BesparenEnergie.nl gerechtigd rente en redelijke kosten van (buitengerechtelijke) invordering in rekening te brengen. De rente mag in rekening worden gebracht vanaf het verstrijken van de betalingsdatum en is gelijk aan de wettelijke rente.
3. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 15 en 16 bepaalde, zal BesparenEnergie.nl het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten.
ARTIKEL 12 - Niet-nakoming van de overeenkomst
1. Als één van de partijen een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, mag de wederpartij de nakoming van de daartegenover staande verplichting opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. BesparenEnergie.nl heeft het recht van terughouding (recht van retentie) als de afnemer tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt.
3. Als één van de partijen de overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de
overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
ARTIKEL 13 – Aansprakelijkheid van BesparenEnergie.nl voor personeel en ingehuurden
1. Voor zover BesparenEnergie.nl toerekenbaar tekortschiet en de afnemer daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van BesparenEnergie.nl voor schade die niet het gevolg is van letsel-, dood- of zaakschade, beperkt tot vergoeding van directe schade.
2. De aansprakelijkheid van BesparenEnergie.nl voor letsel-, dood- of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt.
3. De in lid 1 en 2 bedoelde aansprakelijkheid strekt zich uit tot personen in dienst van BesparenEnergie.nl, dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de overeenkomst.
ARTIKEL 14 – Vertrouwelijkheid
1. Door afnemeren verstrekte informatie wordt door BesparenEnergie.nl, diens personeel en/of voor hem werkzame personen vertrouwelijk behandeld. BesparenEnergie.nl conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.
ARTIKEL 15 – Vragen en klachten
1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de educatieve dienst worden door BesparenEnergie.nl beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door BesparenEnergie.nl per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij BesparenEnergie.nl, nadat de afnemer de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klagen binnen één maand is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de afnemer zijn of haar rechten terzake verliest.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat ter toetsing aan de rechter kan worden voorgelegd.
ARTIKEL 16 - Wijziging
BESPARENENERGIE.NL behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden periodiek te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van toepassing zijn, zodra deze publiekelijk toegankelijk worden gemaakt via de website van BesparenEnergie.nl.