Meest gestelde vragen
Het programma
Wat zijn de kosten?
Voor 59 euro heb je een jaar lang toegang tot het programma. Als je na een jaar gebruik wilt blijven maken beslis je of je weer een jaar door wilt, dat kost dan weer 59 euro.
Je kunt ook het pakket kopen met de praktijkdag. Dat is een hele dag waarin je extra toelichting krijgt op besparende maatregelen en een rondleiding door het Energiecentrum en daar krijg je een jaar toegang tot het programma bij. Na een jaar kun je voor 59 euro weer beslissen of je met het online programma door wilt gaan.
Wat levert het op?
Uit onderzoek is gebleken dat huisartsenpraktijken 500 tot wel 2000 euro energiekosten per jaar kunnen besparen. Het programma helpt je op een leuke manier om dat voor elkaar te krijgen en meteen te zien dat het ook echt werkt wat je hebt gedaan.
Die besparende maatregelen, kosten die veel geld?
Nee, lang niet altijd. Sommige maatregelen vragen wel een investering, maar heel veel dingen kun je al doen met geen of heel weinig kosten.
Wat voor internetverbinding heb ik nodig?
Een breedbandverbinding met een minimum constante verbindingssnelheid van 320 kbps is wenselijk om de laagste kwaliteit van de internetcursus soepel en vloeiend te kunnen volgen. Er wordt immers gebruik gemaakt van film en geluid. Als u het programma volgt, raden wij u aan geen andere websites te openen, of om te luisteren naar radio via internet, of om te kijken naar televisie via internet. Dit kan allemaal de snelheid van uw verbinding sterk verminderen.
Kan ik alleen het programma via internet gebruiken en niet de voorlichtingsdag?
Ja, dat kan, de extra voorlichtingsdag is geheel vrijwillig en niet verplicht.
Hoeveel tijd ben ik ermee kwijt?
Het eenmalig invullen van de basisgegevens, zoals welke meters je bedrijf gebruikt, kost je een half uurtje. Het bijhouden van de gegevens zal je ongeveer 5 minuten per maand tijd kosten.
Krijg ik begeleiding?
Nee, in principe is dat ook niet nodig, alles wijst zich vanzelf. Maar als je toch ergens tegenaan loopt, kun je altijd mailen of bellen!
Hoe log ik in?
U kunt alleen bij BesparenEnergie.nl inloggen als u zich ingeschreven heeft bij BesparenEnergie.nl. Ga naar de homepage van http://www.huisartsen.besparenenergie.nl en klik op 'Ja, ik doe mee' om u in te schrijven.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Ga naar deze pagina en klik daar op: wachtwoord vergeten? U krijgt dan automatisch uw wachtwoord toegestuurd per e-mail.
Kan ik bellen om mijn wachtwoord op te vragen?
Nee, dat kan niet. Vanwege het beschermen van gegevens van klanten is ons strikte beleid, dat gegevens niet telefonisch worden verstrekt. Uw wachtwoord kunt u automatisch laten versturen door via de website te klikken op 'wachtwoord vergeten?' op deze pagina. Mocht dat om een of andere reden niet goed gaan, dan zijn uw gegevens op te vragen door contact op te nemen met de klantenservice van BesparenEnergie.nl via het contactformulier op deze pagina. U moet alle gegevens invullen en dan met name het e-mailadres, dat u heeft gebruikt bij het registreren. Bent u ook uw e-mailadres kwijt, dan graag al uw persoonlijke gegevens met een kopie van uw identiteitsbewijs e-mailen of per post toesturen, zodat wij u vervolgens per post uw gebruikersnaam en wachtwoord kunnen toesturen. Waarom zo'n uitgebreide opzet? U heeft tenslotte betaald voor het programma en wij willen voorkomen dat andere mensen hier misbruik van maken. Het belang van u als klant staat hierbij voorop.
Ik probeer in te loggen, maar het lukt niet.
Heeft al goed gekeken of u geen spelfouten heeft in uw gebruikersnaam of wachtwoord. Let op: het systeem houdt rekening met hoofdletters en kleine letters!
Mocht het nog steeds niet lukken, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van BesparenEnergie.nl via het contactformulier op deze pagina. Vul al uw gegevens in en met namen het e-mailadres, dat u heeft gebruikt toen u zich heeft geregistreerd. Bent u deze ook kwijt, dan graag al uw persoonlijke gegevens met een kopie van identiteitsbewijs e-mailen, zodat wij u vervolgens per post uw gebruikersnaam en wachtwoord kunnen toesturen. Waarom zo'n uitgebreide opzet? U heeft tenslotte betaald voor het programma en wij willen voorkomen dat andere mensen hier misbruik van maken. Het belang van u als klant staat hierbij voorop.
Ik heb geen geluid.
Controleer of het volume aanstaat. Controleer of uw geluidssysteem is aangesloten op uw computer en eventueel is voorzien van stroom. Gebruikt u een koptelefoon? Kijk dan of deze goed in ingeplugd. Of is er misschien een breuk in het snoer?
Ik heb geen beeld bij het programma.
BesparenEnergie.nl maakt alleen maar gebruik van de meest standaard internettoepassingen die momenteel voorhanden zijn. Meer dan 95% van alle computers aangesloten op internet beschikt over deze mogelijkheden. Op de homepage van www.huisartsen.besparenenergie.nl kunt u testen of uw internetbrowser correct werkt. Mocht u desondanks problemen ondervinden, neem dan contact op met de klantenservice van BesparenEnergie.nl via het contactformulier op deze pagina.
Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Dat kan heel eenvoudig door uw nieuwe adres naar ons te sturen via het contactformulier. Het is belangrijk dat u het e-mailadres opgeeft waarmee u zich geregistreerd heeft. Alleen dan mag door de administratie een wijziging worden uitgevoerd.
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Dat kan heel eenvoudig door uw nieuwe e-mailadres naar ons te sturen via het contactformulier. Het is belangrijk dat u het e-mailadres opgeeft waarmee u zich geregistreerd heeft. Alleen dan mag door de administratie een wijziging worden uitgevoerd.
Mijn vraag staat hier niet bij.
Je kunt contact opnemen via het contactformulier aan de rechterkant op deze pagina of door te bellen.
Contact
Heeft u een vraag? Vul dan het onderstaande formulier in.
Adresgegevens
Bezoekadres
Rembrandtweg 257
2981 CZ Ridderkerk
Postadres
Oude Binnenweg 126
3012 JG Rotterdam
U kunt ons ook bellen:
010 84 21 340 (lokaal tarief)
Kamer van Koophandel
Rotterdam, 24476706
BTW-nummer
NL8215.05.476.B01
