Meest gestelde vragen
Bestellen
Heb ik een e-mailadres nodig om deel te kunnen nemen?
Ja, voor het inloggen in het programma is een e-mailadres noodzakelijk. Dit e-mailadres dient u persoonlijk te hebben, aangezien alle betalingen, adreswijzigingen, wachtwoord wijzigingen en dergelijke via het emailadres dienen te worden bevestigd.
Kan ik alleen het programma via internet gebruiken en niet de voorlichtingsdag?
Ja, dat kan, de extra voorlichtingsdag is geheel vrijwillig en niet verplicht.
Kan ik mijn abbonement tussentijds stopzetten?
Jazeker, dat kan. Dan stopt je abonnement aan het einde van het jaar automatisch. Het huidige jaar loopt wel altijd door, je kunt geen (deel van) de 50 euro terugkrijgen. Als er iets speciaals aan de hand is en je hebt hier vragen over, kun je contact opnemen via de contactpagina.
Geen e-mail met inschrijfbevestiging ontvangen?
Het zou kunnen voorkomen dat de e-mail van BesparenEnergie.nl ten onrechte wordt aangemerkt als spam. Verkeerde spammeldingen is een vervelend probleem waar we helaas vaker mee te maken hebben. Zeer waarschijnlijk ligt het probleem aan:
uw eigen spamfilter op uw computer die misschien Besparenenergie.nl als spam aanmerkt of de spamfilter bij uw provider, die alle e-mailtjes van Besparenenergie.nl als spam aanmerkt.
Omdat Besparenenergie momenteel enkele duizenden actieve cursisten heeft, kan het zijn dat iemand per ongeluk de e-mail van BesparenEnergie.nl aanmerkt als spam. En dat wordt dan gelijk overgenomen door allerlei andere spamsoftware.
Helaas duurt het vaak enige tijd voordat dit soort verkeerde spammeldingen worden gecorrigeerd in de spamfilters.
Om deel te nemen aan het programma kunt u eventueel een e-mailadres gratis aanmaken bij Gmail (http://www.gmail.com) of bij Hotmail (http://www.hotmail.com). Daar ondervinden wij geen problemen. U kunt dan gewoon deelnemen aan het programma en de tussentijdse voortgangs-e-mail ontvangen.
Heeft u een e-mailadres via Telfort, Tiscali of HetNet?
De vraag hierboven geeft een toelichting op spamfilters. Helaas komt dit regelmatig voor bij cursisten met een e-mailadres van Telfort, Tiscali of HetNet. Daar kan helaas wel wat tijd overheen gaan voordat het gecorrigeerd is. Daarom adviseren wij om gratis een extra emailadres aan te maken bij bijvoorbeeld Gmail (http://www.gmail.com) of Hotmail (www.hotmail.com).
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik toch besluit het programma niet te gaan volgen?
Ja, dat kan. Na uw betaling via de website, kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina. Binnen 7 dagen kunt u altijd zonder enige opgave van reden uw geld terugkrijgen, maar alleen als u nog niet begonnen bent met het programma. Bent u eenmaal gestart, dan kunnen wij helaas geen geld teruggeven. Voor een verzoek tot teruggave van geld kunt contact opnemen met de klantenservice van BesparenEnergie.nl via het contactformulier op deze pagina.
Hoe log ik in?
U kunt alleen bij BesparenEnergie.nl inloggen als u zich ingeschreven heeft bij BesparenEnergie.nl. Ga naar de homepage van http://www.huisartsen.besparenenergie.nl en klik op 'Ja, ik doe mee' om u in te schrijven.
Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Dat kan heel eenvoudig door uw nieuwe adres naar ons te sturen via het contactformulier. Het is belangrijk dat u het e-mailadres opgeeft waarmee u zich geregistreerd heeft. Alleen dan mag door de administratie een wijziging worden uitgevoerd.
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Dat kan heel eenvoudig door uw nieuwe e-mailadres naar ons te sturen via het contactformulier. Het is belangrijk dat u het e-mailadres opgeeft waarmee u zich geregistreerd heeft. Alleen dan mag door de administratie een wijziging worden uitgevoerd.
Mijn vraag staat hier niet bij.
Je kunt contact opnemen via het contactformulier aan de rechterkant op deze pagina of door te bellen.
Contact
Heeft u een vraag? Vul dan het onderstaande formulier in.
Adresgegevens
Bezoekadres
Rembrandtweg 257
2981 CZ Ridderkerk
Postadres
Oude Binnenweg 126
3012 JG Rotterdam
U kunt ons ook bellen:
010 84 21 340 (lokaal tarief)
Kamer van Koophandel
Rotterdam, 24476706
BTW-nummer
NL8215.05.476.B01
